Bienvenue dans notre espace dédié à la vape ! Que vous soyez novice en quête de conseils pour bien démarrer ou vapoteur aguerri à la recherche d'astuces plus pointues, vous êtes au bon endroit.
Dans ce guide complet, nous avons rassemblé toutes les informations essentielles pour vous aider à choisir votre matériel, comprendre les e-liquides et adopter les bonnes pratiques.
Notre mission ? Vous accompagner pas à pas, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience de vapotage, en toute simplicité et en toute confiance. Bonne lecture !
Tout savoir sur...
... la faq!
Comment se passe ma livraison ?
Chez Vapotech, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, afin de vous offrir une expérience de vapotage optimale. De la préparation de votre colis à sa réception, nous veillons à ce que toutes les étapes se déroulent dans les meilleures conditions. Découvrez comment nous procédons pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée.
1. LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Traitement immédiat :
Dès que votre paiement est confirmé, notre équipe se met au travail sans perdre un instant. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir vos produits rapidement. C’est pourquoi nous vérifions minutieusement chaque article de votre commande afin de vous garantir la meilleure qualité possible.
Confiance & qualité :
Votre satisfaction est notre priorité. Dès l’instant où nous recevons votre commande, nous contrôlons chaque produit pour nous assurer qu’il réponde à nos standards de sécurité et de fiabilité. C’est ainsi que nous faisons de votre expérience une réussite, du premier clic jusqu’à la livraison.
2. LE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
Une préparation soignée :
Au sein de nos locaux, votre commande est préparée avec une attention toute particulière. Le matériel, les flacons d’e-liquide et les accessoires sont inspectés afin de garantir leur conformité et leur parfait état de fonctionnement. Chaque détail compte : nous voulons vous offrir un matériel irréprochable, prêt à l’emploi.
Un petit cadeau en plus :
Pour vous remercier de votre confiance, nous ajoutons systématiquement une petite surprise dans votre colis. Juste avant de refermer votre paquet, nous prenons soin de bien caler chaque article afin d’éviter tout choc pendant le transport.
Engagement & satisfaction :
Chez Vapotech, traiter une commande n’est pas qu’une simple formalité : c’est un engagement à vous fournir un service de haute qualité. Nous mettons un point d’honneur à vous faire parvenir votre matériel dans les meilleures conditions.
3. L’ENVOI DE VOTRE COLIS
Expédition rapide :
Une fois préparé, votre colis est confié à nos transporteurs le jour même (pour les commandes passées avant 14h30, hors week-end et jours fériés). Vous recevrez alors un numéro de suivi qui vous permettra de connaître l’avancement de la livraison en temps réel.
Transporteurs de confiance :
Nous travaillons avec des partenaires sérieux et expérimentés. Ils veilleront à acheminer votre colis dans des délais courts, généralement 24 à 48h (hors week-end). Cela vous garantit une réception rapide et sans souci.
Zéro stress :
Tout est mis en œuvre pour que vous puissiez recevoir votre commande en toute sérénité. Chaque paquet est scellé et protégé, et nous surveillons les trajets pour être certains que tout se déroule comme prévu.
4. LE SERVICE APRÈS-VENTE VAPOTECH
Une équipe à votre écoute
Notre SAV est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, pour répondre à toutes vos questions. Nous faisons en sorte de vous accompagner, même après la livraison, afin que votre expérience soit impeccable du début à la fin. Tous nos matériels sont garantis 1 an.
Proximité & réactivité
Quelle que soit votre demande, nous ne laissons rien au hasard. Vous rencontrez un souci ? Nos conseillers prennent en charge vos interrogations pour trouver une solution rapide et adaptée.
Pour bénéficier du SAV, il est impératif de conserver la boîte d'origine ainsi que le câble de charge ; sans ces éléments, nous ne pourrons pas appliquer la garantie.
5. INFORMATIONS PRATIQUES SUR LA LIVRAISON
Délais et jours d’expédition
Commande avant 14h30 (du lundi au vendredi) : expédition le jour même, livraison estimée en 24-48h (hors week-end).
Commande après 14h30 (ou le week-end) : expédition dès le prochain jour ouvré.
Exemple : Une commande passée le vendredi avant 14h30 partira immédiatement, mais ne pourra être livrée qu’à partir du lundi (le transporteur ne livrant pas le week-end). Une commande passée le samedi ou le dimanche sera traitée et expédiée le lundi.
Tarifs d’expédition en France Métropolitaine (livraison en 24h-48h hors week-end)
Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 59,90€, quelle que soit la méthode d’expédition.
Tarifs d’expédition à l’international (hors Europe non proposé sur le site)
La livraison hors Europe et dans certains territoires (Belgique, Suisse, Andorre, etc.) n’est pas proposée sur notre site.
Astuce pour réduire les frais de port
Regroupez vos achats en une seule commande afin d’économiser sur les frais d’expédition. Chaque commande passée séparément engendre des frais de port supplémentaires.
Commander chez Vapotech, c’est la promesse d’un traitement rapide, d’un suivi régulier et d’un SAV toujours à l’écoute. Nous mettons tout en œuvre pour faire de votre expérience un moment de satisfaction totale. Du choix de vos produits jusqu’à la réception de votre colis, nous restons mobilisés pour que vous profitiez pleinement et rapidement de votre nouveau matériel ou de vos e-liquides favoris.
